ao terminar, a pessoa sabe aplicar o teste de continuidade na própria carteira e identificar em quais clientes a operação está na cabeça de uma pessoa só.
⏱ 8 minMódulo 108 blocos
Vídeo em breve
Esta aula está gravada em texto: a estrutura, as tabelas e as contas estão logo abaixo, na mesma ordem em que aparecem no vídeo. Deixe o e-mail e você recebe o aviso no dia em que ele for publicado.
A melhor pessoa da sua equipe é também a sua maior exposição. Com a conta na tela: doze clientes, 96 das 104 horas vendáveis dela e R$ 12.000 de honorário por mês passando por uma pessoa só. A aula apresenta os quatro pilares de continuidade — rotina escrita, acesso nominal e revogável, documentação na ficha do cliente e um substituto designado — e termina no teste que vale mais que os quatro juntos: alguém consegue tocar o mês desse cliente sem perguntar nada a ninguém? É a última aula do curso e fecha o caminho inteiro, da oferta à proteção.
O que está nesta aula
R$ 12.000 por mês dependendo da boa vontade de uma ex-funcionária
Se a rotina só existe na memória de alguém, o cliente está sendo improvisado
Acesso nominal não é só proteção: é o inventário do que passar adiante
A informação mora na ficha do cliente, não no e-mail de quem cuida dele
Substituto custa 2 h por cliente por semestre — 4 h por mês numa carteira de 12
O teste: alguém toca o mês desse cliente sem perguntar nada a ninguém?
O que vem depois do curso: pegue um cliente e aplique o método inteiro nele
A aula, bloco a bloco
É o mesmo conteúdo do vídeo, na mesma ordem — com as tabelas e as contas para você conferir com calma.
00:00
Abertura
A melhor pessoa da sua equipe é também a sua maior exposição.
00:45
A conta do estrago
O que sai pela porta com uma pessoa
12 clientestocados por ela sozinha
96 hde 104 h vendáveis dela
R$ 12.000de honorário por mês
6 clientes de 6 h a R$ 750 mais 6 de 10 h a R$ 1.250
01:50
Pilar 1: a rotina escrita
Se a rotina só existe na memória de alguém, aquele cliente está sendo improvisado.
02:45
Pilar 2: acesso nominal e revogável
Acesso nominal não é só proteção. É o inventário do que passar adiante.
03:35
Pilar 3: a documentação mora no lugar do cliente
O que mora na ficha do cliente
Contrato assinado e a proposta que virou contrato
Quem aprova pagamento do lado dele, e em que horário
As combinações fora do padrão, com a data em que foram feitas
Documentos, acessos e o histórico do que foi entregue
se a resposta for "a Fernanda sabe", a informação não existe para o escritório
04:40
Pilar 4: o substituto que já sabe onde as coisas estão
O custo de ter substituto
2 hpor cliente, por semestre
24 hna carteira de 12 clientes
4 hpor mês, no total
nas férias quem cobre é sempre o substituto designado, não quem está livre
05:35
O teste de continuidade
Alguém consegue tocar o mês desse cliente sem perguntar nada a ninguém?
Onde o teste falha, quase sempre
A rotina daquele cliente não está escrita
O acesso está no nome de quem não trabalha mais nisso
A combinação fora do padrão está na cabeça de alguém
as três se resolvem numa tarde — só faltava a pergunta
06:40
Fechamento do curso
O que você tem agora
Oferta delimitada, com o que não entra por escrito
Preço vindo do seu custo por hora real
Proposta e contrato prontos para adaptar
Rotina e operação montadas
Entrega mensal que faz o cliente renovar
Proteção: responsabilidade, dados, acessos e continuidade
Pegue um cliente. Um. Um cliente feito direito ensina mais que dez lidos.
