Como montar, precificar e vender um serviço de BPO Financeiro. 19 aulas curtas, 2h18 no total, com as planilhas e os modelos que você usa no dia seguinte.
Não é falta de técnica. Conciliar banco, pagar fornecedor e fechar um mês são coisas que qualquer contador aprende rápido. O que trava é a parte comercial: definir o escopo, calcular o custo, chegar num preço que se sustenta e conseguir defender esse preço na frente do cliente.
É por isso que este curso começa por aí. Os quatro primeiros módulos não têm nada de operação: são oferta, preço, venda e contrato. Quando você terminar, você tem uma tabela de preços, uma proposta pronta e uma minuta de contrato. Depois disso a operação é a parte fácil.
Não é curso de sistema. O BPOx é meu, e eu digo isso na cara. Mas ele só aparece a partir do módulo 5, quando o assunto é operar — e mesmo lá o método funciona com planilha, se você preferir.
Os módulos 1 a 4 estão no ar. Os demais saem em ondas — o currículo inteiro está aqui para você saber onde isso vai dar.
Antes de montar qualquer coisa, entender o que é o serviço, por que ele paga mais que a contabilidade tradicional e por que 2026 é um momento diferente de 2019.
Escopo é o que separa BPO lucrativo de BPO que consome o escritório. Aqui você define os níveis de serviço, escreve o que fica de fora e escolhe o cliente que dá margem.
A maior parte dos contadores não começa um BPO porque não sabe quanto cobrar. Aqui você calcula o seu custo por hora de verdade, escolhe o modelo de precificação e sai com uma tabela de preços que você consegue defender.
Você tem a oferta e tem o preço. Falta a parte que o contador mais evita. Aqui estão o diagnóstico que abre a conversa, a proposta de uma página, as objeções reais e o contrato.
Transformar o serviço vendido numa rotina que roda sem depender de memória.
Cada processo do BPO, com o passo a passo, os controles e os erros que saem caro.
O plano das quatro primeiras semanas, do alinhamento à operação assistida.
A parte que faz o cliente renovar: mostrar o que você fez de um jeito que ele entenda.
Margem por cliente, capacidade da equipe e a hora de contratar.
Responsabilidade, LGPD, segregação de funções e continuidade.
O vídeo ensina o método. Estes arquivos são o método já montado. O e-mail é pedido uma vez só.
O que entra e o que NÃO entra em cada um dos quatro níveis. É a folha que você anexa na proposta e que evita o "mas eu achei que estava incluso".
Você preenche folha, retiradas e despesas fixas; ela devolve o seu custo por hora real e o preço mínimo de cada faixa de cliente. É o material mais pedido do curso.
Uma página. Diagnóstico, escopo, entregáveis, preço e prazo. Editável no Word.
Escopo, limites de responsabilidade, reajuste, rescisão e a cláusula de LGPD que quase nenhum contrato de BPO tem. Leve ao seu advogado antes de usar.
Uma folha para deixar do lado do telefone. A objeção literal do jeito que o cliente fala, e a resposta que funciona.
As rotinas mensais, semanais e diárias dos quatro níveis de serviço, prontas para importar.
O que pedir, em que ordem, e o que fazer em cada uma das quatro semanas.
O relatório que o cliente lê até o fim — e a pauta da reunião de 30 minutos.
Contador há mais de 25 anos, sócio de escritório e responsável por operações de BPO Financeiro. Ensinou BPO para mais de 1.500 alunos desde 2019. A primeira versão deste curso foi publicada em 2019 e teve mais de 1.200 alunos. Esta é uma refação completa: preço, venda, contrato e conformidade são conteúdo novo, e a parte de operação foi reescrita para o que existe hoje — open finance, ERPs com API aberta e IA.
Duas críticas se repetiam na versão antiga: "faltou mais prática" e "senti falta de exemplos do dia a dia". Este currículo foi desenhado em cima dessas duas frases.
É gratuito e não pede cadastro para assistir. A pegadinha, se você quiser chamar assim, é que eu vendo um sistema de gestão de BPO e espero que parte de quem termina o curso queira testá-lo. Está dito aqui e está dito nas aulas.
Para assistir, não. Para baixar as planilhas e modelos, sim — uma vez só. É a troca: o material é caro de produzir e eu quero saber quem está usando.
Serve, e é o público principal. Também serve para quem já faz e cobra errado — que na minha experiência é a maioria.
Tem. Ao concluir as aulas publicadas você emite um certificado em PDF, com o seu nome, direto no site.
Em ondas. Deixe o e-mail em qualquer material e você recebe o aviso quando cada onda for ao ar.
Não. O da Udemy é de 2019, pago, e continua lá. Este é uma refação, com os módulos de precificação e venda que não existiam antes.