Como montar, precificar e vender um serviço de BPO Financeiro. 49 aulas, 7h10 de conteúdo, com as planilhas e os modelos que você usa no dia seguinte. As aulas já estão escritas por inteiro — tabelas, contas e roteiro. Os vídeos estão sendo gravados.
Não é falta de técnica. Conciliar banco, pagar fornecedor e fechar um mês são coisas que qualquer contador aprende rápido. O que trava é a parte comercial: definir o escopo, calcular o custo, chegar num preço que se sustenta e conseguir defender esse preço na frente do cliente.
É por isso que este curso começa por aí. Os quatro primeiros módulos não têm nada de operação: são oferta, preço, venda e contrato. Quando você terminar, você tem uma tabela de preços, uma proposta pronta e uma minuta de contrato. Depois disso a operação é a parte fácil.
Não é curso de sistema. O BPOx é meu, e eu digo isso na cara. Mas ele só aparece a partir do módulo 5, quando o assunto é operar — e mesmo lá o método funciona com planilha, se você preferir.
Todas as 49 têm página no ar, com o conteúdo escrito por inteiro. Os vídeos são publicados um a um — abra qualquer aula e peça o aviso da que te interessa.
Antes de montar qualquer coisa, entender o que é o serviço, por que ele paga mais que a contabilidade tradicional e por que 2026 é um momento diferente de 2019.
Escopo é o que separa BPO lucrativo de BPO que consome o escritório. Aqui você define os níveis de serviço, escreve o que fica de fora e escolhe o cliente que dá margem.
A maior parte dos contadores não começa um BPO porque não sabe quanto cobrar. Aqui você calcula o seu custo por hora de verdade, escolhe o modelo de precificação e sai com uma tabela de preços que você consegue defender.
Você tem a oferta e tem o preço. Falta a parte que o contador mais evita. Aqui estão o diagnóstico que abre a conversa, a proposta de uma página, as objeções reais e o contrato.
Transformar o serviço vendido numa rotina que roda sem depender de memória.
Cada processo do BPO, com o passo a passo, os controles e os erros que saem caro.
O plano das quatro primeiras semanas, do alinhamento à operação assistida.
A parte que faz o cliente renovar: mostrar o que você fez de um jeito que ele entenda.
Margem por cliente, capacidade da equipe e a hora de contratar.
Responsabilidade, LGPD, segregação de funções e continuidade.
O vídeo ensina o método. Estes arquivos são o método já montado. O e-mail é pedido uma vez só.
O que entra e o que NÃO entra em cada um dos quatro níveis. É a folha que você anexa na proposta e que evita o "mas eu achei que estava incluso".
Você preenche folha, retiradas e despesas fixas; ela devolve o seu custo por hora real e o preço mínimo de cada faixa de cliente. É o material mais pedido do curso.
Uma página. Diagnóstico, escopo, entregáveis, preço e prazo. Editável no Word.
Escopo, limites de responsabilidade, reajuste, rescisão e a cláusula de LGPD que quase nenhum contrato de BPO tem. Leve ao seu advogado antes de usar.
Uma folha para deixar do lado do telefone. A objeção literal do jeito que o cliente fala, e a resposta que funciona.
As rotinas mensais, semanais e diárias dos quatro níveis de serviço, prontas para importar.
O que pedir, em que ordem, e o que fazer em cada uma das quatro semanas.
O relatório que o cliente lê até o fim — e a pauta da reunião de 30 minutos.
O material nasceu de uma operação de BPO Financeiro em funcionamento — carteira real, prazos reais, clientes que davam lucro e clientes que davam prejuízo. É a mesma origem do produto: o BPOx foi construído para resolver os problemas descritos aqui.
Esta versão do currículo é uma refação. Precificação, venda, contrato e conformidade são conteúdo novo, e a parte de operação foi reescrita para o que existe hoje: open finance, ERPs com API aberta e IA. As duas críticas que mais se repetiam na versão anterior — "faltou mais prática" e "senti falta de exemplos do dia a dia" — são o motivo de os módulos 5 a 9 terem aula prática.
É gratuito e não pede cadastro para ler. A contrapartida, se você quiser chamar assim, é que o BPOx é um sistema de gestão de BPO e espera que parte de quem termina o curso queira testá-lo. Está dito aqui e está dito nas aulas.
Para ler as aulas, não. Para baixar as planilhas e modelos, sim — uma vez só. É a troca: o material é caro de produzir, e saber quem está usando é o que justifica continuar produzindo.
Serve, e é o público principal. Também serve para quem já faz e cobra errado — que é boa parte de quem procura o curso.
Tem. Ao marcar as 49 aulas como concluídas você emite um certificado em PDF, com o seu nome, direto no site. É o que a Udemy gratuita não permite.
A aula inteira, escrita: a estrutura em blocos, as tabelas, as contas passo a passo e os materiais. É o mesmo conteúdo do vídeo, na mesma ordem. Em cada aula você pede o aviso de quando o vídeo dela sair.
Não. A versão antiga é de 2019 e continua onde está. Esta é uma refação, com os módulos de precificação e venda que não existiam antes.
Oito minutos de leitura. Sem cadastro, sem e-mail, sem cartão.
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