6. Os quatro níveis de serviço, do básico ao controller

Sobre esta aula

Vender "BPO Financeiro" solto é vender um cheque em branco. A saída é ter níveis: cada um com escopo fechado, entregável claro e preço próprio. Isso resolve a precificação, resolve a objeção de preço e cria caminho de crescimento dentro do mesmo cliente.

O que está nesta aula

• Nível 1 — Essencial: conciliação e organização. O pé na porta.
• Nível 2 — Completo: contas a pagar e a receber operadas por você.
• Nível 3 — Premium: faturamento, cobrança e relatório gerencial mensal.
• Nível 4 — Controladoria: orçamento, indicadores e reunião mensal com o dono.
• Por que ter quatro é melhor que ter um: o cliente escolhe o tamanho, não o preço.
• Como o cliente sobe de nível sozinho — e por que quase sempre sobe.