5. Quanto um BPO fatura de verdade: números, não promessa

Sobre esta aula

Curso de BPO costuma prometer faturamento sem mostrar conta. Aqui é o contrário: três cenários — solo, com uma pessoa e com equipe — com número de clientes, honorário médio, custo e margem. Serve para você escolher o tamanho que quer antes de vender o primeiro contrato.

O que está nesta aula

• Cenário A — solo, 6 a 8 clientes: quanto entra, quanto sobra e qual é o teto.
• Cenário B — você + 1 pessoa, 15 a 20 clientes: onde a margem melhora e onde piora.
• Cenário C — equipe de 4, 40+ clientes: o que muda é gestão, não trabalho.
• O número que ninguém olha: margem POR CLIENTE. Média boa esconde cliente ruim.
• O erro clássico: crescer em cliente sem crescer em processo — e a margem sumir.