3. O que mudou de 2019 para cá: open finance, ERPs abertos e IA
ao terminar, a pessoa entende por que a mesma operação que exigia três pessoas em 2019 hoje roda com uma — e o que continua exigindo gente.
⏱ 7 minMódulo 17 blocos
Vídeo em breve
Esta aula está gravada em texto: a estrutura, as tabelas e as contas estão logo abaixo, na mesma ordem em que aparecem no vídeo. Deixe o e-mail e você recebe o aviso no dia em que ele for publicado.
Em 2019 montar um BPO era caro porque a informação não chegava sozinha: extrato baixado à mão, planilha de conciliação, retrabalho. Open finance, APIs abertas dos ERPs e IA aplicada a texto mudaram a estrutura de custo do serviço. Quem monta hoje monta com uma margem que não existia.
O que está nesta aula
Open finance: o extrato deixou de ser um arquivo que alguém baixa.
ERPs com API aberta — Conta Azul, Bling, Omie, Nibo e outros deixam você ler o financeiro do cliente.
O que a IA resolve de verdade hoje: classificar, resumir e redigir. E o que ela ainda não resolve.
A conta que mudou: menos hora por cliente é mais cliente por pessoa, e margem maior.
O que NÃO mudou: escopo, preço e disciplina de rotina continuam sendo trabalho humano.
A aula, bloco a bloco
É o mesmo conteúdo do vídeo, na mesma ordem — com as tabelas e as contas para você conferir com calma.
00:00
Abertura
O serviço era o mesmo. O que mudou foi o número de horas que cada cliente consome.
00:30
Como era em 2019
O dia primeiro, em 2019
Abrir o internet banking de cada conta, com o token na mão
Baixar o extrato em OFX — ou em PDF, e alguém digitava
Abrir a planilha de conciliação, uma aba por conta
Bater linha a linha até achar a tarifa de R$ 73 que ninguém lançou
Ligar para o cliente pedindo a nota do pagamento de R$ 2.400
Receber por WhatsApp, fora de ordem, de madrugada
O que um cliente pequeno custava
30 hpor mês, por cliente
e a maior parte não era análise — era transporte de dado
01:30
Open finance: o extrato deixou de ser um arquivo
O que o open finance apaga
Some
token, download e digitação
abrir dezoito bancos no dia primeiro
o transporte do dado, que era a maior fatia da hora
Continua
olhar o que não bateu
a conciliação em si
a autorização, que vence e alguém tem que renovar
Duas honestidades
a autorização tem validade e vence
se ninguém for dono de renovar, o dado para de chegar e você descobre tarde
nem toda conta entra: banco pequeno, cooperativa, algumas contas jurídicas
você vai ter cliente com uma conta chegando sozinha e outra na unha
02:45
ERPs com API aberta
O financeiro do cliente pequeno
Em 2019
caderno, planilha ou sistema que só exportava PDF
ele tinha que te enviar alguma coisa
ou você entrava no computador dele por acesso remoto
Hoje
é uma fonte que você lê, não um pacote que ele envia
o dado chega no mesmo formato todo mês
morre o "você já mandou a planilha?"
Sem padrão de dado não existe processo. E sem processo não existe margem.
04:00
A IA: o que ela resolve e o que ela não resolve
A IA hoje, sem exagero
Resolve
classificar: 300 lançamentos com descrição bagunçada
resumir: o que fugiu do padrão no mês, não o total
redigir: o rascunho do relatório mensal
Não resolve
não é responsável — o CRC é o seu
não decide qual fornecedor paga primeiro
não sabe que os quinze mil são retirada do sócio
É por isso que você continua caro.
05:30
A conta que mudou
A mesma carteira, dois mundos
Linha
2019
Hoje
Horas por cliente
30 h
10 h
Clientes
16
16
Horas por mês
480 h
160 h
Pessoas necessárias
3
1
Mesmo faturamento. Um terço da folha. Essa é a janela.
06:30
O que não mudou
Ferramenta boa com processo ruim é processo ruim mais rápido.
