3. O que mudou de 2019 para cá: open finance, ERPs abertos e IA

Sobre esta aula

Em 2019 montar um BPO era caro porque a informação não chegava sozinha: extrato baixado à mão, planilha de conciliação, retrabalho. Open finance, APIs abertas dos ERPs e IA aplicada a texto mudaram a estrutura de custo do serviço. Quem monta hoje monta com uma margem que não existia.

O que está nesta aula

• Open finance: o extrato deixou de ser um arquivo que alguém baixa.
• ERPs com API aberta — Conta Azul, Bling, Omie, Nibo e outros deixam você ler o financeiro do cliente.
• O que a IA resolve de verdade hoje: classificar, resumir e redigir. E o que ela ainda não resolve.
• A conta que mudou: menos hora por cliente é mais cliente por pessoa, e margem maior.
• O que NÃO mudou: escopo, preço e disciplina de rotina continuam sendo trabalho humano.