Você vai saber explicar o serviço em uma frase, e reconhecer os três disfarces que fazem BPO virar prejuízo.
O roteiro desta aula está pronto e o vídeo sai em breve. O conteúdo está escrito logo abaixo — dá para aproveitar já.
BPO Financeiro é assumir a rotina financeira do cliente: pagar, receber, conciliar, organizar e informar. Não é consultoria, não é contabilidade e não é "fazer um favor porque o cliente é bom". A confusão entre essas coisas é a causa número um de BPO que dá prejuízo, porque escopo indefinido não tem preço definido.