O que é BPO Financeiro (e o que não é) — O BPO que dá dinheiro

Vídeo em breve

Esta aula está gravada em texto: a estrutura, as tabelas e as contas estão logo abaixo, na mesma ordem em que aparecem no vídeo. Deixe o e-mail e você recebe o aviso no dia em que ele for publicado.

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Sobre esta aula

BPO Financeiro é assumir a rotina financeira do cliente: pagar, receber, conciliar, organizar e informar. Não é consultoria, não é contabilidade e não é "fazer um favor porque o cliente é bom". A confusão entre essas coisas é a causa número um de BPO que dá prejuízo, porque escopo indefinido não tem preço definido.

O que está nesta aula

A definição em uma frase: você opera o financeiro do cliente, ele decide e assina.
O que é BPO: contas a pagar, contas a receber, conciliação, fluxo de caixa, relatório.
O que NÃO é: consultoria estratégica, contabilidade, auditoria, e "resolver o que aparecer".
Os três disfarces perigosos — o favor, o quebra-galho e o sócio de fato.
Por que quem não define isso na primeira reunião cobra errado até o fim do contrato.

A aula, bloco a bloco

É o mesmo conteúdo do vídeo, na mesma ordem — com as tabelas e as contas para você conferir com calma.

00:00

Abertura

Escopo indefinido não tem preço definido.

00:40

A definição em uma frase

A divisão que te protege

Você

entra no sistema e lança
agenda o pagamento
concilia o banco
mostra o que dá e o que não dá

O cliente

aprova o que vai ser pago
assina no banco
escolhe quem recebe primeiro
responde pela decisão

01:50

Os cinco processos

Os cinco processos do BPO

Contas a pagar — conferir, agendar, organizar o comprovante
Contas a receber — registrar, controlar vencido, cobrar como ele autorizou
Conciliação bancária — bater banco contra previsto
Fluxo de caixa — a previsão de 30 e 60 dias em pé
Relatório mensal — a história dos números, em linguagem de dono

03:50

O que NÃO é

A linha que precisa estar escrita

É BPO

operar os cinco processos
informar o que os números mostram
alertar quando algo sai do previsto

Não é BPO

recomendar decisão de negócio
apuração e obrigação acessória
procurar o que não foi entregue
resolver o que aparecer

05:45

Os três disfarces

Como aparece	Como termina	O que faltou
"já que você está aí…"	vira rotina não paga	dizer que é trabalho à parte
"só até eu contratar outra"	você virou o financeiro	prazo escrito para o socorro
"você acha que eu compro?"	consultoria de graça	separar operar de aconselhar

07:20

Fechamento

A hora de dizer o que não está incluso é a primeira reunião.

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