18. As sete objeções reais e o que responder

Sobre esta aula

Objeção não é rejeição — é pedido de informação mal formulado. As sete que aparecem em BPO são sempre as mesmas, e cada uma tem uma resposta que funciona e várias que pioram. Aqui estão as sete, a resposta e o erro comum de cada.

O que está nesta aula

• "Está caro" — o que perguntar antes de responder qualquer coisa.
• "Minha esposa/meu filho já faz isso" — a objeção mais delicada, e a saída pelo custo de oportunidade.
• "Não quero passar minhas senhas" — segregação de funções e o que você NÃO acessa.
• "Já tenho contador" — o momento de separar as duas coisas com clareza.
• "Vou pensar" — o que isso quase sempre significa de verdade.
• "E se eu quiser sair?" — por que a saída fácil aumenta o fechamento.
• "Meu sistema é uma bagunça" — transformar a objeção em serviço de implantação pago.